Kjøpsbetingelser 

1. Avtalen
 

Les gjennom våre kjøpsbetingelser for netthandel hos Godtesjuk.no.
Når du gjennomfører et kjøp aksepterer du våre kjøpsbetingelser, og det inngås en bindende avtale mellom Godtesjuk AS og deg som kunde. 
Merk at kjøpsbetingelsene kan endres, og bør derfor leses hver gang du gjennomfører et kjøp hos oss.

2. Partene
 

Selger:
Firmanavn: Godtesjuk AS
Organisasjonsnummer:  918 459 545
Postadresse: Jomarka 2, 6012 Ålesund
Nettside: www.godtesjuk.no

Kontaktinfo: 

E-post: info@godtesjuk.no
Kundeservice: 23 90 56 00

Kjøper:

Kjøper er den forbruker som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris
 

Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er inkludert merverdiavgift (MVA). Det er ingen skjulte kostnader. Den totale prisen som oppgis i kassen inkluderer produktkostnad, merverdiavgift og fraktkostnader.

Vi tar forbehold om prisendringer og eventuelle prisfeil.

Tilbud gjelder så langt lageret rekker og innenfor oppgitt tidsperiode.

Dersom en vare er utsolgt etter bestilling, vil vi kontakte deg og eventuelt kreditere beløpet eller kansellere ordren dersom vi ikke kan levere.

Rabattkoder gjelder kun ordinære varer dersom annet ikke er oppgitt. Det er maksimalt tillatt én rabattkode per ordre. Vi forbeholder oss retten til å avvise misbruk av rabattkoder.

Ved kampanjer der det følger med en gratis vare ved kjøp over et bestemt beløp, må vilkårene være oppfylt også etter eventuell retur. Dersom returer gjør at vilkårene ikke lenger oppfylles, belastes ordinær pris for bonusvaren.

4. Produkter
 

Produktbilder er illustrative og kan avvike noe fra faktisk produkt.

For matvarer og godteri gjelder oppgitt ingrediensliste og allergenmerking på produktet. Det er kundens ansvar å kontrollere allergener og lese ingredienser på produktet før konsum.

5. Avtaleinngåelse
 

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt og bekreftet av oss.

Avtalen er ikke bindende dersom det foreligger åpenbare skrive- eller tastefeil i pris eller produktinformasjon, og den annen part (kjøper) burde ha forstått at det forelå en feil.

6. Betaling

Hos oss kan du velge mellom følgende betalingsmetoder:

Vipps – vi tilbyr Vipps som betalingsmetode i kassen. Retursum tilbakebetales kortet som er koblet mot din Vippskonto.
Ta kontakt med Vipps kundeservice eller tlf: 22 48 28 00 (mandag til fredag 08 - 20, lørdag 10-18 og søndag 11-19)

Kortbetaling (debet/kredittkort)

Klarna Faktura med 30 dagers betalingsfrist. Velger du å betale med faktura mottar du faktura på mail når pakken sendes fra oss. Faktura forfaller i løpet av 30 dager fra når varen er sendt.

Klarna Delbetaling eller konto, dette ligger som et eget valg i kassen. Faktura sendes til samme mailadresse som er lagt inn med bestillingen.
Verdt å merke seg ved valg av Klarna faktura/delbetaling:

Klarnas vilkår og betingelser
Klarnas personvernerklæring

Man må være fylt 18 år for å handle.

Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 (mandag til fredag 08 - 18) eller på www.klarna.no

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden. Ved byttebestilling skal det ikke registreres retur hos Klarna, da kunden skal forholde seg til samme faktura ved bruk av byttefunksjonen. 

Ved retur av varer kjøpt med faktura må forfallsdato eventuelt utsettes via Klarna for å unngå purregebyr.

7. Levering
 

Vi leverer til hele Norge.

Tilgjengelige leveringsmetoder vises i kassen, for eksempel:

• Pakke i postkassen – leveres direkte i postkassen din dersom pakken får plass. Hvis postkassen er full, eller pakken er for stor, leveres den i stedet til nærmeste hentested. Du varsles via SMS, e-post eller Postnord ellerPostens app. For at leveringen skal kunne gjennomføres må adressen være registrert i Postens og/eller Postnords adresseregister og postkassen tydelig merket.
  
  
• Pakke til pakkeboks – hent pakken når det passer deg innen fristen i en selvbetjent pakkeboks.
  
  
• Pakke til hentested – hentes på nærmeste utleveringssted. Du varsles via SMS, e-post eller app.
  
  
• Hjemlevering – pakken leveres på døren med varsling i forkant. Dersom du ikke er hjemme på avtalt tidspunkt, vil pakken bli levert til nærmeste hentested.
  
  

Normal leveringstid er 1–5 virkedager. I perioder med høy pågang kan leveringstiden være lengre.

Maksimal leveringstid er 3 uker. Dersom levering ikke skjer innen denne fristen, kan kjøpet heves uten videre kostnad for kjøper. 

For Svalbard og Jan Mayen gjelder egne fraktpriser som fremkommer i handlekurv før kjøp/betaling.

8. Risiko for varen
 

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller kjøpers representant.

9. Angrerett
 

Hos Godtesjuk har du 30 dagers bytte-, retur- og angrerett på ubrukte varer. For å benytte deg av bytte, retur- og angreretten må det registreres innen 30 dager fra da du mottok varen. 

For registrering av retur: 

Fast returfrakt: 59,-

- Send mail til info@godtesjuk.no med ordrenummer og oppgi hvilke produkter og antall du ønsker å returnere. Du vil innen kort tid motta en returkode fra oss. Kjøper betaler returfrakt.  



Om fristen på 30 dager er utgått vil varen(e) returneres direkte tilbake til kunden.

Returfrakt betales av kunden. Vi har en fast fraktkostnad ved retur på 59kr. Merk at angreretten gjelder kun for forbruker og ikke bedriftskunder.

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpetidspunktet, innen 2 uker uker etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil få varsel når din retur er ferdigbehandlet (1-3 uker fra den er innsendt). Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på www.klarna.com/no/kundeservice

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

Dersom du opplever avvik fra returnerte varer på din faktura/betaling må du ta kontakt innen 30 dager, slik at vi har mulighet til å undersøke saken/etterlyse varer. 

Ubrukte varer
For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper på og ingen forsegling skal være brutt. 

Brukte varer
Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt, merker eller avvik vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

Kansellering/endring på bestilling
Hos Godtesjuk ønsker vi å få levert pakken så raskt som mulig. Vi benytter et system som gjør at vi behandler ordrer innen 1 virkedager. Vi har derfor normalt ikke mulighet til å kansellere eller endre ordren din etter du har lagt inn bestilling. Vi gjør unntak hvis vi ikke har behandlet ordren din og man rekker å ta kontakt med oss innen 4 timer fra bestilling. (Anbefaler her å ringe oss på tlf: 23 90 56 00 for større sjanse for at vi får med oss henvendelsen raskest mulig).

10. Levering og forsinkelse

Normal leveringstid er 1–5 virkedager fra ordren er sendt fra vårt lager. Leveringstiden kan være noe lengre i perioder med stor pågang, kampanjer eller forsinkelser hos transportør, normalt 3–7 virkedager. Maksimal leveringstid er 3 uker fra bestillingstidspunktet. Dersom pakken ikke er levert innen denne fristen, har du rett til å heve kjøpet uten kostnader, med mindre annet er avtalt.

Kundens ansvar
Som kunde er du ansvarlig for å følge med på status på din forsendelse. Varsler om ankommet pakke sendes av transportøren, og vi kan ikke holdes ansvarlig dersom du ikke mottar varslingen. 

Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter pakken innen fristen satt av transportøren, eller nekter å motta den, returneres den til oss. For å dekke kostnader ved retur og håndtering belastes et gebyr på kr 99,- Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du på forhånd gir beskjed om at du benytter angreretten innen fristen, betaler du kun returfrakten som er 49,-

Manglende eller feil levering
Dersom du får melding om at pakken er levert, men den ikke er å finne, må du ta kontakt med oss umiddelbart slik at vi kan etterlyse den. Det samme gjelder dersom deler av bestillingen mangler. Gir du ikke beskjed innen 4 dager etter leveranse, vil ordren anses som levert i sin helhet.

Tilleggsfrist ved forsinkelse

Hvis pakken ikke leveres innen avtalt tid, kan du fastsette en rimelig tilleggsfrist for levering. Dersom også denne fristen oversittes, kan du heve kjøpet. Tilbakebetaling skjer da innen 14 dager fra vi har bekreftet heving.

Vi sender som hovedregel hele ordren samlet. Skulle en vare mot formodning mangle på lager, vil vi ta kontakt med deg for å avtale videre håndtering.

10. Levering og forsinkelse
 

Dersom leveringen blir forsinket, vil du bli informert så snart transportør (Postnord / Posten) har kunnskap om dette.

Ved vesentlig forsinkelse kan kjøper kreve levering, sette rimelig tilleggsfrist eller heve kjøpet.

11. Reklamasjon
 

Hvis det er en mangel/feil med varen har du som kunde reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Det forutsetter at du som kunde gir beskjed til oss innen rimelig tid. Vi anbefaler at du tar kontakt med oss, for å videre dokumentere hva som er problemet med varen. Vi krever da nærbilder, samt et oversiktsbilde av varens mangler. Hvis noe er skadet/merker/flekker/lukt på produktet når du mottar pakken fra oss må du kontakte oss med det samme for å informere om dette slik at vi får registrert dette på din ordre hvis du skal returnere produktet.

Vær oppmerksom på at dersom varen er brukt eller ikke til egnet bruk, faller reklamasjonsretten på 2 år bort.

Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare - gitt at den fremdeles er på lager. Vi tar forbehold om utsolgtsituasjoner.

Det er viktig at du har kvittering på ditt kjøp. Om du har gjeldende ordrenummer for reklamasjonen, vil det være bevis for oss om at varen er handlet i vår butikk.
Ved reklamasjon får kunden tilbakebetalt samme beløpet for reklamasjonsvaren som da den ble kjøpt, eller ny vare dersom vi fremdeles har produktet på lager.

12. Selgerens rettigheter ved mislighold
 
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.

Oppfyllelse
Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt. Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning
Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling.9 Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.

Gebyr ved uavhentede varer
Dersom kjøperen unnlater å hente bestilte varer, belaster Godtesjuk kjøper med et gebyr, dvs retur- og ekspedisjonskostnader (kr 99,-) samt påløpte renter og gebyr ved fakturakjøp. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. 

13. Garanti
 

Eventuell garanti kommer i tillegg til forbrukerens lovfestede rettigheter. Garanti som gis av selgeren, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

14. Personopplysninger
 

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og brukes kun til å gjennomføre kjøpet.

15. Alder
 

Du må være over 15 år for å handle hos oss. For faktura og delbetaling må du være 18 år.

For kjøp av energidrikk og koffeinholdig drikke må du være over 16 år. ID-sjekk og alderskontroll vil bli gjennomført før overlevering av varer med aldersgrense.

16. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. Punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerådet for mekling.